قوانین و مقررات استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی صدف مجلسی

ورود کاربران به وب‌سایت  https://sadafmajlesi.ir  و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. قوانین مندرج در این صفحه، همواره جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

 

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات

در این بخش واژه‌های کلیدی مورد استفاده در سند تعریف می‌شوند تا از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری شود:

  • فروشگاه: منظور وب‌سایت اینترنتی صدف مجلسی به آدرس https://sadafmajlesi.ir  است که به عنوان فروشنده کالا یا ارائه دهنده خدمات فعالیت می‌کند.
  • مشتری یا کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام وب‌سایت ثبت‌نام کرده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
  • سفارش: کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب کرده و با پرداخت هزینه، مراحل خرید آن را نهایی می‌کند.
 

ماده ۲: شرایط عمومی ثبت‌نام و عضویت

  • بند ۲-۱: ثبت‌نام در سایت و ورود به حساب کاربری از طریق شماره تلفن همراه (ارسال کد تایید یکبار مصرف – OTP) انجام می‌شود. مسئولیت حفظ امنیت سیم‌کارت و عدم دسترسی دیگران به آن بر عهده کاربر است.
  • بند ۲-۲: کاربر موظف است در هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس خود را به صورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل کالا به دلیل نقص در اطلاعات آدرس یا تماس، مستقیماً متوجه خریدار خواهد بود.
 

ماده ۳: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • بند ۳-۱: روزهای کاری فروشگاه روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی در ایران) است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری یا ایام تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش می‌شوند.
  • بند ۳-۲: فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری)، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند کالای دیگری را جایگزین کند.
  • بند ۳-۳: هزینه‌های مربوط به ارسال کالا (پست، تیپاکس، پیک و…) بسته به روش انتخابی کاربر در زمان نهایی‌سازی سفارش محاسبه و به اطلاع کاربر می‌رسد.
 

 

  • ماده ۴: شرایط تعویض، مرجوعی و زمان ارسال کالا

  • بند ۴-۱: بررسی کالا پس از تحویل
  • با توجه به اینکه محصولات فروشگاه عمدتاً شامل لباس‌های مجلسی و مناسب مراسم می‌باشد، مشتری موظف است پس از تحویل بسته، کالا را از نظر سلامت، سایز، مدل و مشخصات سفارش بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
  • بند ۴-۲: مهلت اعلام درخواست تعویض
  • درخواست تعویض کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته به پشتیبانی سایت اعلام شود. درخواست‌هایی که پس از این مدت اعلام شوند، در چارچوب شرایط فروشگاه قابل بررسی خواهند بود.
  • بند ۴-۳: شرایط کالا برای تعویض
  • کالای مورد درخواست تعویض باید در شرایط اولیه خود بوده و فاقد آثار استفاده، شست‌وشو، لک، بو، آسیب، تغییر یا هرگونه آثار پوشیدن باشد. با توجه به ماهیت لباس‌های مجلسی، استفاده از لباس در مراسم یا خارج از منزل و سپس درخواست تعویض، در صورت احراز استفاده، قابل پذیرش نخواهد بود.
  • بند ۴-۴: مغایرت یا ایراد کالا
  • در صورت وجود مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا ایراد ظاهری در زمان تحویل، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و مستندات لازم، از جمله عکس یا فیلم، را ارسال نماید تا موضوع بررسی شود.
  • بند ۴-۵: زمان ارسال محصولات زمان آماده‌سازی و ارسال محصولات با توجه به مدل و شرایط تأمین کالا متفاوت است. برخی محصولات ارسال فوری بوده و برخی محصولات ممکن است حدود ۲ هفته کاری پس از ثبت سفارش برای آماده‌سازی و ارسال زمان نیاز داشته باشند.زمان ارسال هر محصول در توضیحات همان محصول اعلام می‌شود و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به زمان ارسال را مطالعه نماید.
  • بند ۴-۶: سفارش‌های دارای زمان آماده‌سازی ثبت سفارش محصولاتی که زمان آماده‌سازی آن‌ها در صفحه محصول حدود دو هفته کاری اعلام شده است، به منزله آگاهی مشتری از این بازه زمانی می‌باشد.
  • بند ۴-۷: حقوق قانونی مصرف‌کننده
  • مفاد این شرایط نافی حقوقی که به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده ایجاد شده است، نخواهد بود.
  • بند ۴-۸: فیلم آنباکس
  • توصیه می‌شود مشتری هنگام باز کردن بسته از فرآیند آنباکس سفارش فیلم تهیه نماید تا در صورت وجود هرگونه آسیب، مغایرت یا مشکل در بسته‌بندی، بررسی و پیگیری موضوع با سهولت بیشتری انجام شود.
 

ماده ۵: حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

  • بند ۵-۱: فروشگاه متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس، ایمیل و تاریخچه خریدها) محافظت کرده و از تکنولوژی‌های امنیتی برای حفظ این داده‌ها استفاده کند.
  • بند ۵-۲: اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث (خارج از فرآیند ارسال کالا توسط پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل) قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح.
 

ماده ۶: قوه قهریه (فورس ماژور)

  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطع سراسری اینترنت و ارتباطات، اختلال در سیستم‌های پستی و…)، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم ایفای تعهدات در آن بازه زمانی نخواهد داشت.